Khảo sát hàng hóa, dịch vụ tin cậy 2024 vinh danh 100 sản phẩm tiêu biểu, phản ánh kỳ vọng và lựa chọn thực chất của người tiêu dùng Việt.
Củng cố niềm tin người tiêu dùng bằng khảo sát thực chất
Sáng ngày 6/6 tại Hà Nội, Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam đã tổ chức lễ công bố Kết quả khảo sát hàng hóa - dịch vụ người tiêu dùng tin cậy năm 2024 và doanh nghiệp ký cam kết vì người tiêu dùng năm 2025. Sự kiện nằm trong chuỗi hoạt động hưởng ứng Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” và “Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam”, thu hút sự quan tâm của cộng đồng doanh nghiệp, các cơ quan quản lý và người tiêu dùng trên cả nước.
Phát biểu khai mạc, ông Bùi Thanh Thủy, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, cho biết, chương trình khảo sát được tổ chức định kỳ nhằm đánh giá mức độ ưa chuộng và tin cậy của người tiêu dùng đối với hàng hóa và dịch vụ đang lưu hành hợp pháp trên thị trường. Đây là hoạt động không chỉ mang tính tôn vinh mà còn phản ánh chất lượng thật của sản phẩm, dịch vụ trong bối cảnh cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy tiêu dùng bền vững và bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.
Khảo sát năm nay tiếp tục kế thừa và phát triển những nền tảng của các mùa khảo sát trước, đồng thời có những bước cải tiến đáng chú ý về quy mô tổ chức, nội dung thực hiện và công cụ đánh giá. Đặc biệt, việc áp dụng phần mềm “1 vote” do chính đội ngũ cán bộ, hội viên Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam phát triển đã giúp nâng cao độ chính xác, khách quan và minh bạch của quá trình bình chọn.
Quy trình đánh giá được thực hiện theo các tiêu chí cụ thể như: Chất lượng sản phẩm, thông tin đầy đủ và chính xác, mức giá phù hợp, dịch vụ chăm sóc khách hàng, khả năng giải quyết khiếu nại và bồi thường thiệt hại, cùng với mẫu mã được người tiêu dùng ưa thích. Tất cả nhằm đảm bảo người tiêu dùng được quyền lựa chọn trên cơ sở minh bạch thông tin và được bảo vệ an toàn trong mọi quyết định tiêu dùng.
Ban Tổ chức cho biết sau hơn 12 tháng triển khai từ lễ phát động, chương trình đã nhận được hồ sơ tham gia của 24 doanh nghiệp, với 123 sản phẩm tham gia khảo sát, thuộc 5 nhóm ngành: Đồ uống; gia vị; thực phẩm chăm sóc sức khỏe; lương thực thực phẩm; sản phẩm công nghiệp. Đã có 11.277 người tiêu dùng tham gia bình chọn, tăng 10% so với năm 2023. Việc khảo sát được thực hiện trên app người tiêu dùng, cổng thông tin điện tử của Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam nguoitieudung.org.vn.
Kết quả, Hội đồng thẩm định đã tổng hợp và rà soát toàn bộ dữ liệu khảo sát, chọn ra 100 hàng hóa, dịch vụ đạt tiêu chuẩn, trong đó có các đại diện tiêu biểu được xếp hạng Top 50 và Top 100 theo kết quả bình chọn của người tiêu dùng. “Đây không chỉ là sự ghi nhận dành cho những nỗ lực sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp mà còn là minh chứng cho giá trị của một cộng đồng tiêu dùng biết đánh giá, lựa chọn và đồng hành cùng chất lượng”, ông Bùi Thanh Thuỷ nhấn mạnh.
Doanh nghiệp cần chủ động hơn trong việc tham gia
Dù số lượng hàng hóa, dịch vụ đăng ký tham gia chương trình khảo sát năm 2024 có tăng nhẹ so với năm 2023, song theo nhận định của Phó Chủ tịch Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, con số này vẫn còn khá khiêm tốn so với quy mô thực tế của thị trường. Việc tham gia còn hạn chế về ngành hàng, dịch vụ, khiến kết quả bình chọn chưa thể bao quát được toàn cảnh các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh đang hiện diện tại Việt Nam.
Từ thực tiễn đó, Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cho biết sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động và nâng cao chất lượng tổ chức chương trình trong các năm tới. Mục tiêu là từng bước xây dựng uy tín, củng cố niềm tin đối với doanh nghiệp và người tiêu dùng, đồng thời góp phần quan trọng vào việc chia sẻ dữ liệu, thông tin, hình ảnh về các sản phẩm, dịch vụ đáng tin cậy trên thị trường.
Theo ông Bùi Thanh Thủy, chương trình không chỉ dừng lại ở vai trò một cuộc khảo sát, mà còn là một hình thức kiểm chứng sự tín nhiệm trên thị trường. Mỗi kết quả khảo sát đều được kỳ vọng là lời giới thiệu đáng tin cậy gửi đến người tiêu dùng, những người ngày càng có nhận thức cao và đòi hỏi khắt khe hơn về chất lượng và sự minh bạch trong tiêu dùng.
Chương trình cũng là cơ hội để các doanh nghiệp tự nhìn lại mình, rà soát lại quy trình sản xuất, phương thức kinh doanh và năng lực phục vụ khách hàng. Với sự tham gia tự nguyện và tích cực của doanh nghiệp, hoạt động khảo sát này trở thành điểm kết nối quan trọng giữa sản phẩm chất lượng và người tiêu dùng có trách nhiệm.
Để phát huy tối đa hiệu quả chương trình, Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam mong muốn nhận được sự quan tâm, hỗ trợ và chỉ đạo sát sao từ Chính phủ, các bộ, ngành liên quan và chính quyền địa phương. Sự phối hợp chặt chẽ từ các cấp sẽ góp phần lan tỏa hình ảnh, uy tín của chương trình đến với đông đảo cộng đồng doanh nghiệp và người tiêu dùng trên toàn quốc, từng bước nâng tầm chương trình thành một sự kiện mang tầm quốc gia dành cho người tiêu dùng, thể hiện rõ nét quyền được lựa chọn và tiếng nói của người tiêu dùng.
Với những nỗ lực không ngừng, chương trình khảo sát hàng hóa, dịch vụ người tiêu dùng tin cậy đang từng bước khẳng định vai trò là cầu nối hiệu quả giữa thị trường và người tiêu dùng. Không chỉ góp phần định hình hành vi tiêu dùng thông minh, bền vững mà còn nâng cao trách nhiệm xã hội trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, một trong những yêu cầu tất yếu của thị trường hiện đại.
| Tại chương trình, 10 doanh nghiệp đã ký cam kết vì người tiêu dùng với Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam. Đồng thời, Hội Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam cũng chính thức phát động Chương trình “Khảo sát hàng hoá - dịch vụ người tiêu dùng tin cậy năm 2025”. |