Đẩy mạnh tuyên truyền, giải quyết phản ánh của người tiêu dùng

Theo báo cáo tại hội nghị, trong năm 2025, Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam đã triển khai nhiều nhiệm vụ quan trọng, bám sát tôn chỉ, mục đích, thực hiện đúng quyền hạn và nghĩa vụ theo quy định tại Nghị định 126/2024/NĐ-CP của Chính phủ, đảm bảo minh bạch trong quản lý tài chính, tài sản, không phát sinh vi phạm pháp luật, nội bộ đoàn kết, thống nhất.

Đánh giá về tổ chức bộ máy, năm 2025, Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam cho biết, đã tiếp tục chú trọng công tác xây dựng, củng cố và phát triển hệ thống tổ chức từ Trung ương đến địa phương. Trong năm, Hội đã kết nạp mới 20 hội viên tập thể là doanh nghiệp và 372 hội viên cá nhân.

Hiện nay, hệ thống Hội có mặt tại 28/34 tỉnh, thành phố với tổng số 1.381 hội viên tổ chức và 138.447 hội viên cá nhân. Một số địa phương đã hoàn tất việc sáp nhập, đổi tên hội phù hợp với thay đổi đơn vị hành chính.

Trong năm 2025, hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tiếp tục là trọng tâm xuyên suốt. Hội đã tích cực phối hợp với Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia và các cơ quan liên quan triển khai các tọa đàm nằm trong khuôn khổ chuỗi các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt nam 2025 với chủ đề "Thông tin minh bạch - Tiêu dùng trách nhiệm".

Cùng với đó, thông qua hoạt động thực tiễn, Hội cũng kịp thời phát hiện những bất cập, phát sinh để tham gia góp ý, kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý các vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến người tiêu dùng.

Công tác truyền thông, tuyên truyền, phổ biến pháp luật được đẩy mạnh với hình thức phong phú, phù hợp với từng địa phương. Trong năm 2025, toàn hệ thống Hội đã thực hiện ước tính hơn 900 bài viết, tin, bài phỏng vấn trên các cơ quan báo chí Trung ương và địa phương, phát hành 6 số Đặc san Người tiêu dùng làm tài liệu tuyên truyền, trao đổi thông tin và nâng cao kiến thức cho hội viên và cộng đồng.

Đặc biệt, các hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam 15/3/2025, Tháng hành động vì an toàn thực phẩm và Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” được tổ chức đồng loạt, tạo sức lan tỏa rộng khắp. Bên cạnh đó, Hội đã phối hợp tổ chức hàng trăm hội nghị, hội thảo, lớp tập huấn, tọa đàm; treo hàng nghìn băng rôn, khẩu hiệu; phát hành hàng chục nghìn tờ rơi, tài liệu tuyên truyền; triển khai các hình thức tuyên truyền lưu động tại nhiều tỉnh, thành phố, góp phần nâng cao nhận thức, kỹ năng tiêu dùng an toàn, có trách nhiệm.

Trong lĩnh vực tư vấn, phản biện và giám định xã hội, Hội tích cực tham gia góp ý xây dựng nhiều dự thảo luật, nghị định, thông tư liên quan trực tiếp đến quyền lợi người tiêu dùng, an toàn sản phẩm, thương mại điện tử, quảng cáo, chất lượng hàng hóa và các lĩnh vực kinh tế - kỹ thuật khác.

Phát biểu kết luận hội nghị, lãnh đạo Hội Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam nhấn mạnh, năm 2026 và giai đoạn tiếp theo, Hội sẽ tiếp tục kiện toàn tổ chức, nâng cao chất lượng hội viên, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, tư vấn, phản biện chính sách, giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng, đồng thời tăng cường phối hợp với các bộ, ngành, địa phương nhằm bảo vệ tốt hơn quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường ngày càng phức tạp...