Theo đó, trong thời gian qua, Ủy ban đã tiến hành thu thập, xác minh, đánh giá thông tin, phối hợp với các cơ quan chức năng và làm việc với các tổ chức, cá nhân liên quan đến vụ việc. Trên cơ sở làm rõ vai trò, trách nhiệm của các bên theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Nghị định số 55/2024/NĐ-CP của Chính phủ quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban đã ban hành 02 Quyết định xử phạt vi phạm hành chính, cụ thể:
1. Quyết định xử phạt vi phạm hành chính số 39/QĐ-XPHC ngày 03 tháng 4 năm 2025:
- Tổ chức vi phạm: Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt; Mã số doanh nghiệp (MST): 0318741641; địa chỉ Trụ sở chính: 144-146-148 Đường số 11, Khu phố 5, phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Hành vi vi phạm:
(i) Cung cấp thông tin không chính xác cho người tiêu dùng theo quy định;
(ii) Không thông báo trước cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.
- Hình thức xử phạt chính: phạt tiền, cụ thể: tổng số tiền phạt: 80.000.000 đồng (tám mươi triệu đồng).
- Biện pháp khắc phục hậu quả: buộc cải chính thông tin không chính xác.
2. Quyết định xử phạt vi phạm hành chính số 38/QĐ-XPHC ngày 03 tháng 4 năm 2025:
- Cá nhân vi phạm: bà Nguyễn Thúc Thùy Tiên.
- Hành vi vi phạm: không thông báo trước cho người tiêu dùng về việc mình được tài trợ để cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.
- Hình thức xử phạt chính: phạt tiền, cụ thể: 25.000.000 (hai mươi lăm triệu đồng chẵn).
Trong quá trình làm việc, đại diện Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt và bà Nguyễn Thúc Thùy Tiên đều đã nhận thức rõ và chủ động thừa nhận thiếu sót trong việc tìm hiểu, thực hiện đầy đủ các quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là quy định liên quan đến việc người có ảnh hưởng cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng.
Việc ban hành các quyết định xử phạt nêu trên được thực hiện trên cơ sở xác định đầy đủ các hành vi liên quan, đồng thời, bảo đảm sự phối hợp, không trùng lặp trong quá trình xử lý vi phạm giữa các đơn vị của Bộ Công Thương, Bộ Y tế và Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.
Trước đó, liên quan vụ việc kẹo rau củ Kera, Sở An toàn thực phẩm TP HCM đã ban hành quyết định xử phạt đối với Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt do sai phạm trong ghi nhãn và công bố sản phẩm; Cục Phát thanh, truyền hình và thông tin điện tử, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã ban hành hai Quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với bà Nguyễn Thị Thái Hằng và ông Phạm Quang Linh do có sai phạm trong hoạt động quảng cáo.
Trong thời gian tới, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia tiếp tục phối hợp các cơ quan chức năng, hiệp hội ngành nghề để tăng cường nâng cao nhận thức, hiệu lực, hiệu quả tuân thủ pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tới các chủ thể, đặc biệt là người có ảnh hưởng và các tổ chức, cá nhân kinh doanh có hợp tác với người có ảnh hưởng trong việc cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng.
Khuyến cáo đối với hoạt động cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ thông qua người có ảnh hưởng
Trường hợp tổ chức, cá nhân kinh doanh tài trợ để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người có ảnh hưởng nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có quy định trách nhiệm của từng chủ thể, cụ thể như sau:
- Đối với tổ chức, cá nhân kinh doanh: thông báo trước, công khai cho người tiêu dùng việc tài trợ cho người có ảnh hưởng dưới mọi hình thức để sử dụng hình ảnh, lời khuyên, khuyến nghị của người này nhằm xúc tiến thương mại hoặc khuyến khích người tiêu dùng mua, sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.
- Đối với người có ảnh hưởng:
+ Có trách nhiệm đảm bảo cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; yêu cầu bên tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ cung cấp tài liệu chứng minh các nội dung trên; đồng thời, phải chịu trách nhiệm liên đới nếu thông tin không chính xác, trừ khi chứng minh đã thực hiện đầy đủ các biện pháp kiểm tra theo quy định pháp luật.
+ Thông báo trước cho người tiêu dùng về việc mình được tài trợ để cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.