Cục ATTP đề nghị xử lý quảng cáo ‘bẩn’ (Kỳ 2) - (TH)

​Livestream giờ vàng, "xin làng" nửa đêm

Kể từ khi sản phẩm kẹo rau củ Kera (Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt) ra mắt trên thị trường, cùng với những người bạn thân thiết như Quang Linh Vlogs hay Hằng Du Mục, hoa hậu Thùy Tiên cũng là một trong những nhân tố cực kỳ quan trọng góp phần đưa tiếng tăm của sản phẩm này vươn xa.

Những status quảng cáo mùi mẫn có hàng chục nghìn lượt tương tác cùng những phiên livestream bùng nổ vào đúng khung giờ vàng đã giúp hoa hậu Thuỳ Tiên và những người bạn của mình thu hút được hàng nghìn người tiêu dùng tiếp cận tới sản phẩm. Có thể nói, tất cả những sự kiện quảng bá, giới thiệu sản phẩm kẹo rau củ Kera đều không thiếu vắng hình bóng của cô hoa hậu được yêu mến nhất trong gia đình Sen Vàng.

Ấy thế mà khi xảy ra lùm xùm quảng cáo sai sự thật về sản phẩm kẹo rau củ Kera, hoa hậu Thùy Tiên lại bỗng dưng “mất tích” một cách khó hiểu. Trong khi đó, người bạn đồng hành cùng cô là Quang Linh Vlogs đã phải vội vàng đăng đàn xin lỗi.

Vậy là dân tình lại được một phen xôn xao đoán ra, đoán vào. Người thì cho rằng, sở dĩ hoa hậu Thùy Tiên bỗng dưng im hơi, lặng tiếng là vì đang bận “chăm sóc” cho một người bạn thân khác ở thủ đô Paris (hoa hậu Thùy Tiên trở thành “bạn thân thương hiệu” của nhãn hàng Dior).

Một số người khác lại cho rằng, sự im lặng đến khó hiểu này có thể là khởi đầu cho một hành động nào đó cực kỳ chấn động trong tương lai. Quả đúng vậy, sau chuỗi ngày “nóng tai” vì bị cộng đồng mạng réo gọi, đêm 6/3, trang Facebook với 2,6 triệu người theo dõi của hoa hậu Thùy Tiên chính thức đăng tải bài viết xin lỗi về vụ lùm xùm liên quan tới sản phẩm kẹo rau củ Kera.

Hoa hậu Thùy Tiên đăng bài xin lỗi sau vụ lùm xùm quảng cáo sản phẩm kẹo rau củ Kera sai sự thật. Ảnh chụp màn hình

Chưa bàn tới nội dung, bài đăng của hoa hậu Thùy Tiên đã ngay lập tức thu hút sự chú ý của cư dân mạng bởi thời điểm xuất hiện của bài viết này rất đặc biệt.

Trái ngược với những phiên livestream được tổ chức vào khung giờ vàng, lời xin lỗi của hoa hậu Thùy Tiên lại được gửi tới cộng đồng mạng vào lúc nửa đêm - thời điểm mà nhiều người đã chìm vào giấc ngủ và lượng tương tác đã giảm đi rất nhiều. Vậy lý do nào đã thôi thúc Thuỳ Tiên đăng đàn xin lỗi ngay trong đêm?

Đối với việc này, dư luận lại một lần nữa nảy sinh những quan điểm trái chiều. Có người cho rằng, hoa hậu Thuỳ Tiên đến giờ mới chịu lên tiếng xin lỗi là vì mới kết thúc màn trình diễn ở Paris cho nhãn hàng Dior nên mới có thời gian để nhìn lại vụ lùm xùm vừa xảy ra.

Tuy nhiên, cũng có ý kiến cho rằng, sở dĩ Thuỳ Tiên phải đăng bài xin lỗi ngay lúc nửa đêm là do “sức nóng” đến từ quyết định của cơ quan chức năng đối với nhãn hàng kẹo rau củ Kera.

Bởi trên thực tế, ngay trong chiều 6/3, Cục An toàn thực phẩm đã có văn bản đề nghị các cơ quan có liên quan tiến hành kiểm tra việc một số người nổi tiếng, người có ảnh hưởng trong xã hội quảng cáo sản phẩm kẹo rau củ Kera vi phạm quy định trên một số Website, Facebook, Tiktok.

Thông báo kiểm tra còn đề cập tới Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (đơn vị phân phối) và Công ty Cổ phần ASIA LIFE (đơn vị sản xuất) sản phẩm kẹo rau củ Kera. Khi các hoạt động kiểm tra được tiến hành, chắc chắn hoa hậu Thùy Tiên cũng không thể đứng ngoài cuộc. Do đó, việc hoa hậu Thuỳ Tiên đăng đàn xin lỗi cũng là một hành động đúng thời điểm, thậm chí còn được coi là một phương án “chữa cháy” tạm thời hiệu quả trước những lời réo gọi của cộng đồng mạng.

Dân gian xưa có câu “cháy nhà mới ra mặt chuột”, ngụ ý nói chỉ khi có biến cố, những thứ vốn được cất giữ một cách kín đáo, cẩn thận mới lộ ra bên ngoài. Sau “đám cháy” xảy ra với sản phẩm kẹo rau củ Kera thì cuối cùng, người tiêu dùng cũng đã thấy hoa hậu Thùy Tiên xuất hiện để đăng bài xin lỗi.

Vì “ngây thơ” nên bị nhà sản xuất thao túng?

Trở lại với bài đăng của hoa hậu Thùy Tiên, ngoài việc xin lỗi vì đã gây ra sự “lo lắng và băn khoăn” cho người dùng, nàng hậu nhà Sen Vàng còn lên tiếng khẳng định, tất cả những thông tin mà cô chia sẻ đều dựa trên thông tin do nhà máy cung cấp. Cô cho rằng, đây là một bài học lớn đối với bản thân.

Khi hoa hậu Thùy Tiên đưa ra lời xin lỗi, không ít người đã bày tỏ sự cảm thông dưới phần bình luận. Một số cho rằng, có thể hoa hậu Thùy Tiên đã bị nhà sản xuất cung cấp thông tin sai lệch, dẫn đến việc giới thiệu, quảng bá sai về sản phẩm.

Tuy nhiên, cũng có không ít người cho rằng, việc hoa hậu Thuỳ Tiên đổ lỗi cho nhà máy sản xuất là điều không thể chấp nhận. Bởi với trình độ và khả năng hiểu biết của mình, có lẽ nào hoa hậu Thùy Tiên lại dễ dàng để một nhà máy sản xuất thao túng tâm lý?

Thêm vào đó, túc trực bên cạnh hoa hậu Thùy Tiên là đội ngũ trợ lý được đánh giá vô cùng chuyên nghiệp, chẳng lẽ không ai nhận ra những nội dung sai sự thật khi truyền thông về sản phẩm. Trước khi đem sản phẩm ra quảng cáo, chẳng lẽ Thuỳ Tiên và những người cộng sự không tìm hiểu kỹ những thông tin về công dụng, chất lượng của sản phẩm này?

Hoa hậu Thùy Tiên, Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs trong một phiên livestream quảng cáo kẹo rau củ Kera. Ảnh: Kera Vietnam

Lời xin lỗi của hoa hậu Thuỳ Tiên chắc chắn không thể khiến công chúng hài lòng. Bởi dù sao đi chăng nữa, Thuỳ Tiên cũng là một người nổi tiếng nên những lời nói và hành độ của cô cũng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến xu hướng và hành vi của người dùng.

Việc đem một sản phẩm ra quảng cáo khi chưa hiểu rõ bản chất của sản phẩm có phải là cách làm của một người nổi tiếng có trách nhiệm? Giả sử những người nổi tiếng giống như Thuỳ Tiên đều bất chấp quy định pháp luật để quảng cáo sai sự thật về chất lượng sản phẩm thì người tiêu dùng sẽ thiệt hại tới mức nào?

Huống chi, sản phẩm mà Thuỳ Tiên đang quảng bá lại là thực phẩm, vốn là thuộc nhóm hàng hoá có tác động trực tiếp tới sức khoẻ của người sử dụng.

Thiết nghĩ, thay vì đổ lỗi cho nhà sản xuất, chính bản thân hoa hậu Thuỳ Tiên và đội ngũ cộng sự của mình cũng cần phải nhìn nhận một cách nghiêm túc về vai trò, trách nhiệm của mình trong việc truyền thông, quảng bá, đưa các sản phẩm đến với công chúng, người tiêu dùng. Không thể để tái diễn tình trạng cứ quảng cáo sai sự thật rồi lại lên mạng đăng bài xin lỗi như hiện tại.