Tăng kiểm soát hành vi cạnh tranh không lành mạnh trên môi trường số

Phát biểu tại Hội nghị tổng kết công tác năm 2025 và triển khai nhiệm vụ 2026 của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vào chiều 5/1, ông Hoàng Ninh - Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) cho biết, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, thời gian qua, đã xuất hiện những vấn đề đáng lưu ý như quảng cáo sai sự thật, hành vi lừa dối người tiêu dùng, kinh doanh đa cấp không lành mạnh... Những điều này gây ảnh hưởng bất lợi đến các doanh nghiệp kinh doanh chân chính.

Ông Hoàng Ninh cho hay, trong quá trình xây dựng Luật Thương mại điện tử, Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số cùng Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG) đã có nhiều buổi làm việc chuyên sâu, đồng thời phối hợp chặt chẽ trong hoạt động kiểm tra, giám sát các sàn thương mại điện tử nhằm bảo đảm việc tuân thủ pháp luật. Qua đó, góp phần nâng cao ý thức chấp hành quy định của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này.

Để triển khai hiệu quả hơn trong thời gian tới, nhất là trước nhiều thách thức mới đối với công tác thực thi pháp luật cạnh tranh như các nền tảng số lớn có xu hướng mở rộng hệ sinh thái, tích hợp nhiều dịch vụ, gia tăng khả năng chi phối thị trường; hoạt động quảng cáo, tiếp thị, livestream bán hàng diễn ra với tần suất cao và phạm vi rộng, gây khó khăn cho việc giám sát hành vi gây nhầm lẫn, lừa dối người tiêu dùng... Trong khi đó, các giao dịch xuyên biên giới và mô hình kinh doanh mới phát triển nhanh hơn tốc độ hoàn thiện của khung pháp lý, ông Hoàng Ninh đề xuất Ủy ban tiếp tục phối hợp với Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số tập trung vào một số nội dung trọng tâm:

Thứ nhất, tiếp tục đồng hành xây dựng dự thảo và nghị định hướng dẫn Luật Thương mại điện tử, phối hợp hoàn thiện các quy định, đặc biệt là các nội dung liên quan đến kiểm soát hành vi cạnh tranh.

Thứ hai, tăng cường phát hiện các dấu hiệu lạm dụng vị trí độc quyền và các hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong thương mại điện tử.

Thứ ba, đẩy mạnh giám sát, đặc biệt đối với hành vi quảng cáo sai sự thật, nhằm bảo vệ người tiêu dùng và đảm bảo môi trường kinh doanh minh bạch.

Thứ tư, tăng cường tuyên truyền pháp luật cạnh tranh, qua đó nâng cao nhận thức và trách nhiệm tuân thủ của doanh nghiệp trong môi trường số.

Cũng tại hội nghị, ông Trần Hữu Linh, Cục trưởng Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước đánh giá cao hoạt động của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia trong năm 2025. Theo ông Trần Hữu Linh, Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước với vai trò là đơn vị tham mưu về thị trường trong nước, để thị trường nội địa phát triển có chiều sâu, lành mạnh, việc bảo đảm môi trường cạnh tranh minh bạch, hiệu quả là yếu tố hết sức quan trọng.

Ông Trần Hữu Linh cho biết, thời gian qua, UBCTQG và Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước đã phối hợp chặt chẽ trong nhiều nội dung công tác và đánh giá cao kết quả phối hợp trên ba phương diện chính.

Thứ nhất, trong xây dựng và hoàn thiện thể chế, UBCTQG có những bước tiến đáng ghi nhận, đặc biệt thông qua các nội dung liên quan đến Luật Cạnh tranh và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Thứ hai, trong quản lý thị trường và giám sát cạnh tranh, UBCTQG đã triển khai hiệu quả công tác quản lý hoạt động bán hàng đa cấp, thực hiện quyết liệt, hướng tới mục tiêu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Thứ ba, trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, UBCTQG đã tiếp cận ở nhiều góc độ và để lại nhiều dấu ấn trong năm 2025, nhất là việc xử lý các vụ việc khó, trong đó có các phản ánh thông qua đường dây nóng liên quan đến một số nền tảng như Zalo, K+… thời gian qua.

Bước sang năm 2026, ông Trần Hữu Linh đề xuất một số kiến nghị, kỳ vọng hai cơ quan tiếp tục phối hợp tốt hơn.

Một là, tiếp tục hoàn thiện khung pháp lý đối với hoạt động kinh doanh có điều kiện, trong đó có nội dung liên quan đến Nghị định về xăng dầu. Ông Trần Hữu Linh cho rằng, xăng dầu là mặt hàng nhạy cảm với người tiêu dùng, cần tiếp tục được quan tâm trong công tác quản lý.

Hai là, nâng cao hiệu quả hoạt động của tổng đài hỗ trợ người tiêu dùng. Ông Linh cho biết, năm vừa qua, tổng đài tiếp nhận khoảng 14.000 cuộc gọi, trung bình 40 cuộc/ngày, cho thấy người tiêu dùng vẫn còn phản ánh khá nhiều. Năm 2026, ông kỳ vọng hai cơ quan phối hợp tốt hơn trong tiếp nhận, xử lý hiệu quả và dứt điểm các vấn đề được phản ánh.

Ba là, thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh trong chuỗi cung ứng nông sản, đặc biệt bảo đảm các hộ sản xuất và hợp tác xã không bị ép giá. Qua đó, góp phần duy trì đời sống cho nhóm hộ kinh doanh nhỏ, doanh nghiệp nhỏ và nhóm yếu thế trong hệ thống bán lẻ hiện nay.