Sở Công Thương

https://sct.dongnai.gov.vn

Thông tư mới của Bộ Công Thương Quy định rõ ràng về xác định tiền điện khi công tơ gặp sự cố

Ngày 01/02/2025, Bộ Công Thương vừa ban hành Thông tư 13/2025/TT-BCT quy định chi tiết về việc xác định tiền điện thanh toán trong trường hợp thiết bị đo đếm điện không chính xác, ngừng hoạt động hoặc bị mất. Thông tư này có hiệu lực từ ngày 01/02/2025, nhằm bảo vệ quyền lợi của cả người tiêu dùng và đơn vị bán lẻ điện.
Ngày 01/02/2025, Bộ Công Thương vừa ban hành Thông tư 13/2025/TT-BCT quy định chi tiết về việc xác định tiền điện thanh toán trong trường hợp thiết bị đo đếm điện không chính xác, ngừng hoạt động hoặc bị mất. Thông tư này có hiệu lực từ ngày 01/02/2025, nhằm bảo vệ quyền lợi của cả người tiêu dùng và đơn vị bán lẻ điện.

Điểm mới trong quy định:

- Xác định rõ ràng các trường hợp sự cố: Thông tư nêu rõ quy trình kiểm tra, xác định thiết bị đo đếm điện không chính xác, ngừng hoạt động, cũng như trường hợp công tơ điện bị mất.

- Minh bạch trong tính toán tiền điện: Quy định chi tiết các phương pháp tính toán tiền điện trong từng trường hợp cụ thể, đảm bảo công bằng, minh bạch.

- Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Quy định rõ quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng khi phát hiện sự cố, bao gồm quyền yêu cầu kiểm định, quyền khiếu nại.

- Cơ chế phối hợp giữa các bên: Thông tư yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ giữa đơn vị bán lẻ điện và người tiêu dùng trong quá trình xử lý sự cố, đảm bảo quyền lợi của các bên.

Quy trình xử lý sự cố:

- Khi phát hiện sự cố, người tiêu dùng hoặc đơn vị bán lẻ điện cần thông báo cho bên còn lại và lập biên bản ghi nhận sự việc.

- Trường hợp cần tháo gỡ thiết bị đo đếm, phải có sự chứng kiến của cả hai bên và niêm phong thiết bị.

- Nếu người tiêu dùng nghi ngờ thiết bị không chính xác, có quyền yêu cầu kiểm định và phải trả chi phí kiểm định.

- Trường hợp công tơ điện bị mất, bên bán điện cần thông báo cơ quan công an địa phương để xác nhận.

- Việc thanh toán tiền điện trong các trường hợp công tơ điện bị hỏng, hay không chính xác, sẽ được tính theo các phương pháp được nêu rõ trong thông tư, tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

Khuyến nghị: Người tiêu dùng nên tìm hiểu kỹ nội dung Thông tư để nắm rõ quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng điện. Các đơn vị bán lẻ điện cần tuân thủ nghiêm túc các quy định của Thông tư, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng./.


Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây