Tái cấu trúc quy trình, thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại TP.HCM

Theo đó, UBND TP yêu cầu Thủ trưởng sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND TP Thủ Đức, quận, huyện, phường, xã, thị trấn tập trung tái cấu trúc quy trình nội bộ giải quyết TTHC, xây dựng quy trình điện tử để đảm bảo 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết có thông tin, dữ liệu tại Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của TP theo đúng tiến độ, chất lượng.

Cụ thể, đối với thủ tục, nhóm TTHC theo Đề án 06, Quyết định số 422, hoàn thành và trình Chủ tịch UBND TP phê duyệt chậm nhất ngày 30/5/2023. Đối với thủ tục, nhóm TTHC thuộc Quyết định số 1802/QĐ-UBND ngày 27/5/2022 của UBND TP, hoàn thành và trình Chủ tịch UBND TP phê duyệt chậm nhất ngày 30/6/2023. Đối với thủ tục, nhóm TTHC còn lại hoàn thành và trình Chủ tịch UBND TP phê duyệt chậm nhất ngày 30/7/2023.

Đồng thời, thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ trực tuyến, không để tình trạng nhiều hồ sơ trực tuyến giải quyết chậm, muộn hoặc không tiếp nhận. Công khai kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC. 100% hồ sơ TTHC để chậm, muộn đều phải có báo cáo giải trình lý do với người đứng đầu cơ quan, đơn vị và thực hiện thư xin lỗi người dân, doanh nghiệp.

Mặt khác, tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ cho người dân, doanh nghiệp tại Bộ phận Một cửa theo hướng lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, là mục tiêu, động lực để cung cấp dịch vụ công ngày càng chất lượng hơn, phục vụ tốt hơn. Thay đổi tư duy từ “làm thay, làm hộ” sang hỗ trợ, hướng dẫn để nâng cao kỹ năng số cho người dân, doanh nghiệp.

Văn phòng UBND TP tập trung rà soát đánh giá, tái cấu trúc quy trình nghiệp vụ các dịch vụ công trực tuyến đã cung cấp trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của TP theo hướng thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Ưu tiên lựa chọn những thủ tục, nhóm TTHC gắn trực tiếp với người dân, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống tin giải quyết TTHC của TP. Theo dõi, đôn đốc các cơ quan, đơn vị thực hiện nhiệm vụ được giao; kịp thời báo cáo Chủ tịch UBND TP tình hình thực hiện. Kiểm soát chất lượng quy trình nội bộ đã được tái cấu trúc của các cơ quan, đơn vị.

Sở Thông tin và Truyền thông kiểm tra rà soát việc kết nối, cung cấp dịch vụ công thiết yếu theo Đề án 06, Quyết định số 422 trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của TP kết nối Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Công khai kết quả giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC TP; định kỳ hàng tháng báo cáo UBND TP danh sách các cơ quan, tổ chức, cá nhân chậm, muộn trong giải quyết TTHC, cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của TP.

Sở Tư pháp, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội tập trung rà soát việc cung cấp dịch vụ công thiết yếu theo Đề án 06, Quyết định số 422 chưa kết nối trên Cổng dịch vụ công Quốc gia. Đồng thời chỉ đạo các phòng chuyên môn triển khai, xây dựng quy trình tái cấu trúc - đối với nhóm TTHC liên thông trình Chủ tịch UBND TP phê duyệt. Cụ thể: Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi; đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng. Hoàn thành chậm nhất ngày 15/5/2023.

Theo https://thanhuytphcm.vn/​